سياسة الإلغاء و استرداد الأموال:
- تسترد الأموال خلال 15 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية أو من خلال التحويل البنكي.
- يجب على العميل إبلاغنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة.
- العميل يتحمل نتائج التأخير لتسليم الطلب عند ارسال عنونا خاطيء.
سياسة الاستبدال:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك الغاء واسترداد الأموال للمنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ طلب المنتج، ولا يحق له المطالبة بعد مرور السبعة أيام.
- عند الغاء الطلب يجب على العميل إبلاغنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة من طلب المنتج بالغاء الطلب او لا يحق له المطالبة بالمبالغ المالية الخاصة بالمنتج.
- يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن عند ارسال الطلب وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
- يتحمل العميل نتائج تأخير لتسليم الطلب عند ارسال عنون خاطيء. ولا يحق له الغاء الطلب او استرداد امواله.
لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المبالغ في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.